Dieter Müllender: Der Mediator, dem die Patienten vertrauen

Nicht immer sind Krankenhaus-Patienten zufrieden mit ihrer Behandlung. Für genau solche Fälle gibt es vor Ort einen Mediator, der zwischen Patient und Personal neutral und vor allem vertraulich vermittelt. In Eupen macht das Dieter Müllender seit acht Jahren. 70 Fälle bearbeitet der ehemalige Schulleiter Jahr für Jahr.